Free Support Notes

Framework errors generally fall into two types:

1. After applying an update
2. When launching any Office application

A framework error normally means one or more components of Office have not been updated correctly and are now out of synch with other bits.

If you receive a framework error after applying an update, try the following steps. Test after each step to see if problem is fixed.

1. Move the Microsoft User Data folder from Documents to the desktop. Let Entourage create a new blank one. If the problems go away, you can copy needed files from the removed MUD folder. Your mail is stored in the Office xxxx Identities folder. Verify permissions on folders.
2. Re-apply recent Office updates.
3. Download the combo updater from Apple and run it again rather than using Software Update. Doing so overwrites potentially problem-causing files.

If you are still having problems…..

Use “Remove Office” to remove files. “Remove Office” is an application found in the Microsoft Office Additional Tools folder. “Remove Office” removes both preference files and custom templates, so you should make a backup copy of the preferences and templates in another location on the machine before running the removal tool. You’ll also need your CD key when you re-install.

1. Install from CD
2. Restart and Repair Permissions
3. Apply All updaters (After your computer restarts, use AutoUpdate to check for updates, and then download and install the Updates or download standalone updaters from Mactopia)
4. Restart and Repair Permissions

Notes:

Eject your Time Machine drive to speed up the installer looking for volumes with Office installed. During the install process if it appears to stall with a spinning rainbow, give it some time, then some more time and lastly even more time. It will eventually come out of the apparant crash and finish.

Using “Remove Office” does not delete your Microsoft User Data folder that contains your email messages. Remove Office does not remove any documents or personal settings you have saved. However, there are rare cases after running an installer where data goes missing. Making a backup is always advised when updating software. The folder you need to backup is your Microsoft User Data folder located in Documents.

YOUR USER FOLDER/Documents/Microsoft User Data

This will not require you to run the Setup Assistant again. If you do want the Setup Assistant to run, you will need to delete your Microsoft preferences OR manually run the Setup Assistant in the

/Applications/Microsoft Office 2008/Office/folder

If the combo updater did not fix the underlying system files, you might need to do an “Archive & Install”.

Archive and Install Basics:

1) Insert the Mac OS X Install Disc and double-click the Install Mac OS X icon.

2) Follow the onscreen instructions. In the pane where you select the destination disk, select your current Mac OS X disk (in most cases, it will be the only one available).

3) Click Options. If you want to save your existing files, users, and network settings, select “Archive and Install,” and then select “Preserve Users and Network Settings.” If you want to erase everything on your computer and reinstall Mac OS X, select “Erase and Install.” You can’t recover erased data.

4) Click Continue.

5) Click Customize to select which parts of Mac OS X you’d like to install, or click Install to perform a basic installation (recommended).

Once the install has finished, your system will be at whatever level the disk you have is. So if your Install DVD/CD disk is 10.5.0, that’s what version of OS will be on your Mac. You will need to download the appropriate Combo Updater from Apple’s site to restore the system to a higher version. After you run the combo, allow Software Update to download and install any additional updates.

Lastly, in rare cases, some users have had to do an “Erase & Install” of their system files.

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An unexpected error occurred while trying to load the Microsoft Framework library.

CAUSES:

1. This behavior may occur if files in the Office Identities:Identity folder are locked.
2. This error also shows up when trying to open an updated identity with a non-updated copy of Office. For example. You were using Entourage 11.4 and did a “Remove Office”. You try to open your Identity before updating from the install CD version 11.0. You could get this error or “This Identity Cannot Be Opened With This Version of Entourage”. The database was updated in one of the early updates and will not open until you update Office.

RESOLUTION To resolve this issue, follow these steps:

1. Quit any Office programs that are currently running.
2. On the desktop, open your computer’s hard disk, and then locate the following folder: Hard disk :Users: User_Name ocuments:Microsoft User Data: Office xxxx Identities
3. Open the folder for the affected identity. Verify that files in the Identity folder are not locked.

Easy Fix. Move the Microsoft User Data folder to the desktop. Let Entourage create a new Microsoft User Data folder. Copy back subfolders. Compare the old permissions with the newly created ones. More help see Verify Permissions.

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Concellare la cartella FLEXnet Publisher su

 /Library/Preferences

Una delle possibilità, delle feature, offerte dai server SSH è utilizzare questa connessione come Proxy SOCKS: ormai i servizi SSH sono molto diffusi, alcuni hosting li forniscono, molte università o luoghi di ricerca, anche il privato, via OpenSSH sia su Linux che su Windows (con Cygwin) può averne uno proprio; mentre avere un tunnel ssh è comodissimo e a volte anche richiesto, magari per vedere una rete interna o anche solo per un rapido cambio di IP.

Il caso più tipico, purtroppo, è trovarsi su una macchina Windows senza shell installate, qui dobbiamo ricorre a PuTTY, per averlo basta scaricare il semplice PuTTY.exe ed eseguirlo senza installazione.

Nella prima finestra che viene proposta, è necessario inserire server ed eventualmente porta di connessione se diversa da quella standard. Ora, per avviare il servizio di proxy, aprire la sezione SSH, quindi selezionare Tunnels; qui va immesso un numero di porta (locale da aprire), nell’illustrazione ho utilizzato 8182, ma basta utilizzare un numero tra il 3000 e 65535, buoni numeri sono 8080, 8081 o 8182, quindi selezionare “Dynamic”, infine cliccare su “Add” per confermare la modifica.

Se non interessa avere la shell vera e propria, ma solo il nostro tunnel ssh, allora nella sezione SSH abilitare “Don’t start a shell ora a command at all“.

Il caso più semplice è avere una shell (Bash) nel computer, con un client OpenSSH, allora il comando è semplicemente:

ssh -D 8182 utente@server

Dove 8182 è la porta locale che verrà aperta per il proxy, se non interessa avere la shell ma solo il tunnel, aggiungere una N prima della D.

ssh -ND 8182 utente@server

Avviato il tunnel SSH, non rimane che configurare il nostro sistema/programma per utilizzare questo proxy SOCKS, le istruzioni variano da software a software, presento qui quelle per Firefox; le immagini sono di Firefox 3, ma non divergono molto da Firefox 2.

Prima di tutto aprire le opzioni, quindi Strumenti > Opzioni… nei sistemi Windows, oppure Modifica > Opzioni… per gli *nix. Qui la sezione che interessa è Avanzate, scheda Rete, click su Impostazioni.

Ora vanno immessi i dati che sono stati configurati prima: selezionare “Configurazione manuale dei proxy“, quindi immettere sotto “Host SOCKS” la dicitura “localhost” (oppure 1270.0.0.1), quindi il numero della porta che è stato impostato sopra, nel mio caso 8182.

Il gioco è fatto e Firefox, senza necessità di riavviare, sarà impostato per navigare utilizzando come proxy SOCKS il tunnel ssh impostato.

Per eliminarlo basta selezionare “Nessun proxy” nell’ultima schermata ed eventualmente ricordarsi di chiudere la sessione ssh

Può capitare a volte che Spotlight non funzioni più bene, che la ricerca dei file non porti ad un risultato corretto o che all’interno di mail.app non si riesca a trovare un’e-mail della quale si conosce la certa esistenza. Questo accade quando si corrompe l’indice di Spotlight, e lo stesso accade per l’indice di ricerca di Mail.app.
Per Spotlight ci viene incontro ONYX una comoda utility che tra le varie funzioni di mantenimento permette anche la ricostruzione dell’indice di Spotlight al riavvio successivo.

A volte però la situazione non migliora, allora bisogna procedere alla rimozione manuale dei file corrotti.
Per l’indice di Spotlight è necessario, sempre con ONYX, abilitare in Parametri/Finder il comando “Mostra file e cartelle nascosti”. Spostatevi nella Directory principale dell’HD e rimuovete la cartella “.Spotlight-V100″, bisogna poi rimuovere il file di preferenze “com.apple.spotlight.plist” che si trova in HOME/LIBRARY/PREFERENCES e al riavvio attendere il completamento dell’indicizzazione.
Per Mail.app invece è sufficiente rimuovere il file “Envelope Index” che si trova in HOME/LIBRARY/MAIL e avviare l’applicazione Mail confermando la nuova importazione dei messaggi.
In ultimo non è da sottovalutare la necessità di riparare i permessi (con Utility Disco) al disco di Sistema.

Se sul Mac OS X Tiger aprite “Preferenze di Sistema” > “NetWork” e vi appare un messaggio: ” le tue impostazioni di network sono state modificate da un’altra applicazione ” e non potete fare nulla se non forzare l’uscita, utilizzate questa procedura per risolvere il problema.

!!! Prima di procedere annotate le vostre preferenze di rete, questa procedura cancella totalmente tutte le preferenze di rete !!!

Ricercate da libreria/preferences/systemconfiguration:

    * com.apple.airport.preferences.plist
    * NetworkInterfaces.plist
    * preferences.plist
    * com.apple.nat.plist

Selezionate questi files e cestinateli! Svuotate il cestino e riavviate il Mac. Ora il problema è risolto. 

Esiste una seconda procedura che non cancella le preferenze di rete, ma sembra non dura nel tempo.

1. Aprire “Preferenze di Sistema” e cliccate su “Sicurezza”
2. Selezionate “Chiedi una password per sbloccare tutte le preferenze di sistema protette”
3. inserite la vostra password di amministratore di sistema quando richiesto.

In questo modo se aprite nuovamente “Preferenze di Sistema” > “NetWork” il problema non si dovrebbe riproporre.

Il problema sembra causato dall’ultimo aggiornamento di Apple.

1. Nel Finder selezionare /Applicazioni/Microsoft Office 2008/Office/OfficePID.plist, quindi scegliere Sposta nel Cestino dal menu Archivio.
2. Selezionare /Utenti/nomeutente/Libreria/Preferenze/Microsoft/Office 2008/Microsoft Office 2008 settings.plist, quindi scegliere Sposta nel cestinodal menu Archivio.
3. Scegliere Riavvia dal menu Apple.
4. Dopo che il computer è stato riavviato, aprire una qualsiasi applicazione di Office 2008 .

   Verrà visualizzato l’Assistente installazione.

5. Accettare il contratto di licenza del software, quindi inserire un codice “Product key” valido.

   Il codice “Product key” si trova sul retro della custodia del DVD oppure sul retro della Guida all’installazione di Office 2008 per Mac

defaults write com.apple.mail UserHeaders ‘{“Disposition-Notification-To” = “indirizzo@mail.it“; }’

Cancellare da HD>Utenti>Utente (con logocasa)>Libreria->Preferences->Quark.

Spostare cartella, avviare software.

Cancellare cartella spostata sul cestino.

Su Windows

Esistono in giro una miriade di programmi di gestione della posta elettronica e purtroppo non tutti utilizzano lo stesso formato per la memorizzazione dei messaggi. Questo causa una certa difficoltà quando vogliamo trasferire i messaggi da un programma all’altro e le difficoltà aumentano quando i produttori tendono a mantenere riservate le specifiche del formato adottato come è il caso di Outlook.

I formati più utilizzati sono .mbx (Outlook Express 4.X), .dbx (Outlook successivi), .mbox (adottato prevalentemente in ambito *nix), .maildir (formato utilizzato sempre prevalentementi in *nix per la sua robustezza a possibili corruzioni di file). Tutti i formati visti sopra immagazzinano tutti i messaggi in un solo file, eccetto il maildir che crea un file per ogni messaggio.

Detto questo il problema che stiamo affrontando appare molto più semplice (almeno in teoria): dobbiamo scoprire che formato utilizza il programma di origine, quello che usa il programma di destinazione e utilizzare gli opportuni strumenti di conversione. Tali strumenti possono venir messi a disposizione dagli stessi programmi attraverso i comandi di importazione/esportazione oppure attraverso appositi programmi trovabili in rete.

In questa pagina approfondirò la conversione della posta di Outlook Express nel formato .mbox. Per altri dettagli sui singoli programmi potete vedere le pagine indicate nei link in fondo a questa pagina.

Un caso da Outlook express a .mbox

Questo è sicuramente il metodo più efficace. Se abbiamo Outlook vuol dire che abbiamo anche Windows e allora installiamo Mozilla e usiamo il suo tool di importazione:

• avviamo Mozilla Mail
• scegliamo Importa dal menù Strumenti
• scegliamo Mail e Rubrica andiamo avanti
• selezioniamo il programma da cui desideriamo importare la posta, nel nostro caso Outlook Express e andiamo avanti
• verranno importati i messaggi in una sottocartella di Local

A questo punto avremo nella cartella dei file personali di Mozilla ( es: C:\windows\Application Data\Mozilla\Profiles\vargas\6fkea3zs.slt\Mail\) le varie cartelle con i messaggi di posta nel formato mbox, utilizzato da Mozilla.

Su Macintosh

Scarichiamo e installiamo Thunderbird.

Copiamo il contenuto della cartella “Profiles” su   User -> Libreria -> Thunderbird -> Profiles -> xxxxx.defaults.

Avviamo Thunderbird e verifichiamo che siano presenti i messaggi e la Rubrica.

Esportiamo la rubrica in formato Testo Delimitato da Tabulatori

Avviamo Mail Mac OS effettuiamo l’importazione dal percorso User -> Libreria -> Thunderbird -> Profiles -> xxxxx.defaults.

Apriamo Rubrica Indirizzi ed effettuiamo l’importazione del file di testo precedentemente esportato.